Les Amis: Das Treueprogramm der Relais & Châteaux Hotels

Unsere Reisetipps zur Relais & Chateaux Gruppe und deren Treueprogramm Les Amis rich­ten sich an Paare und Solo-Reisende, die Wert auf stil­vol­le genuss­rei­che Erlebnisse und authen­ti­sche Erfahrungen legen.

Unser Sponsor für das Les Amis Programm — Chateau d’Audrieu

Statt eines klas­si­schen Reiseführers bie­ten wir in unse­rem Reiseblog per­sön­li­che Einblicke in unse­re indi­vi­du­el­len Reiseerlebnisse.

Les Amis (ehemals Club 5C)

Im Frühling 2019 kün­dig­te die Relais & Châteaux Gruppe an, das bis­he­ri­ge Loyalitätsprogramm Club 5C ein­zu­stel­len. Das Nachfolgeprogramm heisst neu Les Amis. Die Nomination zum Mitglied im Les Amis erfolgt durch ein Relais & Châteaux Haus. Jedes Haus kann maxi­mal 20 Personen in das Programm Les Amis nomi­nie­ren. Es soll für die bes­ten Gäste sein, Gäste, die das Haus als Markenbotschafter betrach­tet, die Relais & Châteaux lie­ben, die Relais & Châteaux atmen und die über die Marke spre­chen.

Wie Anthony Torkington, der General Manager, im Interview mit Hotel Tourism Online vom 14.12.2018 beschreibt (online nicht mehr ver­füg­bar), ist das Programm für Gäste gedacht, wel­che sich als Markenbotschafter ver­ste­hen. Also die Relais & Châteaux lie­ben und atmen und über die Marke spre­chen. Dabei sol­len die Mitglieder des Les Amis Programm wei­ter­hin von klas­si­schen Vorteilen wie mög­li­che Upgrades pro­fi­tie­ren kön­nen. Im Interview wer­den aber im Besonderen Vorteile im Bereich von spe­zi­el­len Veranstaltungen her­vor­ge­ho­ben, zu denen die brei­te Öffentlichkeit kei­nen Zugang haben wird. In die­sem Sinne betont also Relais & Châteaux, dass das Programm nicht auf finan­zi­el­le Aspekt abzielt, son­dern auf die­je­ni­gen, die die Werte und Philosophie der Gruppe tei­len und als Markenbotschafter agieren​.

Member Benefits

Personalisierte Gastfreundschaft

• Massgeschneiderte Begrüssung und Dienstleistungen ent­spre­chend den Unterkunftspräferenzen des Mitglieds
• Kulinarische Empfehlungen, die auf den Geschmack des Mitglieds abge­stimmt sind

Exklusive Inhalte und Angebote

• Zugang zu spe­zi­el­len Veranstaltungen und per­so­na­li­sier­ten Newslettern
• Sonderangebote und exklu­si­ve Einladungen, die auf die Vorlieben der Mitglieder zuge­schnit­ten sind

Spezielle Aufmerksamkeiten

• Mitglieder kön­nen beson­de­re Aufmerksamkeiten und Überraschungen in den teil­neh­men­den Häusern erhal­ten, die vom jewei­li­gen Haus abhän­gig sind

Was muss ich tun um als Les Amis erkannt zu werden?

• Um als Mitglied erkannt zu wer­den und die Vorteile zu nut­zen, muss das Mitglied sei­ne Mitgliedsnummer bei der Buchung und beim Check-in ange­ben
• Vorteile wer­den nur bei Buchungen über bestimm­te Kanäle gewährt, wie den Relais & Châteaux Concierge Service, die offi­zi­el­le Webseite oder direkt bei den teil­neh­men­den Häusern

Ausschlüsse

• Keine Vorteile bei Buchungen über Drittanbieter, wie Online-Reisebüros (z.B. Booking.com, Expedia)

Source: LES AMIS PROGRAMME MEMBERSHIP TERMS AND CONDITIONS :

Unsere Erfahrungen zum Treueprogramm Les Amis nach mehr als 5 Jahren

Unsere Erfahrungen mit der Neuausrichtung des Loyalitätsprogramm ist stark durch­zo­gen. Mit der Einführung des Les Amis Programm hat unse­re Begeisterung für Relais & Châteaux eini­ge Kratzer bekom­men. Es gab nur weni­ge Hotels, die uns als “Les Amis”-Mitglieder erkann­ten oder uns ent­spre­chend begrüss­ten. Ausserdem stel­len wir fest, dass die per­so­na­li­sier­ten Angaben im Portal von unter­ge­ord­ne­ter Bedeutung sind. Mit gros­sem Bedauern stel­len wir fest, dass wir in ande­ren Hotels als “nor­ma­le Kunden” oft freund­li­cher und pro­fes­sio­nel­ler emp­fan­gen wur­den. Wenn also die Geschäftsführung von Relais Chateaux die Les Amis Community als Markenbotschafter ver­ste­hen will, dann ist es doch das min­des­te, dass die Mitgliedshäuser die Kultur auch leben und mit den Les Amis Mitgliedern ent­spre­chend inter­agie­ren. Oder ver­ste­hen wir hier etwas falsch?

Zusätzlich bie­ten auch die Treueprogramme derLHW Leaders Club, Small Luxury Hotels und Amigos de Paradores exklu­si­ve Vorteile und beson­de­re Annehmlichkeiten für ihre Mitglieder. 

Vorteil für die Schweiz und Lichtenstein

Wenn du in einem Relais & Châteaux Hotel in der Schweiz oder Liechtenstein für mehr als zwei Nächte gebucht hast, erhältst du vom Hotel einen Voucher. Dieser gewährt dir 20 % Rabatt auf den Zimmerpreis für maxi­mal drei Übernachtungen. Der Voucher ist nicht im aus­stel­len­den Mitgliedshaus gül­tig. Diese Vergünstigung in Form eines Vouchers ist unab­hän­gig vom Treueprogramm Les Amis.

Was macht ein Relais Châteaux Hotel aus?

Nicht alle Häuser die das Siegel Relais & Châteaux tragen glänzen

Alle von uns besuch­ten Häuser waren hin­sicht­lich Gebäude und Lage spe­zi­ell. Bei eini­gen Häusern ist aber der Auffrischungsbedarf offen­sicht­lich. Auch hat­ten wir hin und wie­der den Eindruck, dass die Kulinarik in ein­zel­nen Häusern höher gewich­tet wird als die Hotellerie. Zu einer hoch­ste­hen­den Kulinarik gehört auch eine gleich­wer­ti­ge Hotellerie. Mindestens wür­den wir uns dies wün­schen.

Relais Château Schlosshotel

Residiert man in einem ehe­ma­li­gen Schloss, soll­te man sich schon bewusst sein, dass ein gewis­ser Abstrich an Komfort dazu gehört. Knarrende Treppen und Böden, kei­ne Lifte, ring­hö­ri­ge Zimmer sind Teil des Schlossfeelings. Andererseits kann man den Charme eines Schlosszimmers genies­sen und in den meist schö­nen Parks mit häu­fig altem Baumbestand spa­zie­ren gehen. Selbstverständlich gibt es aber auch top reno­vier­te Schlösser, auf dem Niveau von 5 Sternen, die kei­ne Wünsche offen las­sen.

Kategorisierung der Relais & Châteaux Hotels

Hier möch­ten wir ger­ne einen Punkt adres­sie­ren, die feh­len­de Kategorisierung der Häuser. Was die Gault Millau Punkte eines Restaurants sind, sind die Sterne eines Hotels. Die feh­len­de Einstufung der Häuser führt bei uns hin und wie­der zu Frust. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass sich die Häuser auf 4 und 5 Sterne Niveau bewe­gen. Bei der Buchung oder Zusammenstellung einer Reise ist der Level der Hotels nicht immer so offen­sicht­lich. Es wäre wün­schens­wert, wenn eine inter­ne Klassifizierung, als Hilfestellung, den Kunden zur Verfügung gestellt wer­den könn­te, wie z.B. Superior oder Luxuriös.

Nutze unse­ren Reiseblog als Inspirationsquelle für Deine nächs­te Reise. Unsere Berichte bie­ten wert­vol­le Tipps und Einblicke. Lass Dich inspi­rie­ren!

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