Les Amis: Das Treueprogramm der Relais & Châteaux Hotels

Unsere Reisetipps zur Relais & Chateaux Gruppe und deren Treueprogramm Les Amis richten sich an Paare und Solo-Reisende, die Wert auf stilvolle genussreiche Erlebnisse und authentische Erfahrungen legen.

Relais & Châteaux Hotels — Les Amis

In den letzten Jahren haben wir auf unseren Reisen in über 40 Häusern der Relais & Châteaux Gruppe übernachtet und gespeist. Als Mitglieder der Les Amis Community schätzen wir es, in die unverwechselbare Atmosphäre dieser exklusiven Hotels und Restaurants einzutauchen. Deshalb prüfen wir bei jeder Reiseplanung sorgfältig, ob wir ein Relais & Châteaux Hotel oder Restaurant einbeziehen können..

Das „Les Amis“ Treueprogramm von Relais & Châteaux, das das frühere „Club 5C“ Programm ersetzt, richtet sich an besonders treue Gäste der Gruppe. Im Gegensatz zu herkömmlichen Treueprogrammen basiert die Mitgliedschaft bei „Les Amis“ auf einer persönlichen Einladung durch die jeweiligen Häuser der Gruppe. Wir vermuten, dass vor allem Stammgäste, die regelmäßig im selben Relais & Châteaux Hotel verweilen, ins Loyalitätsprogramm aufgenommen werden.

Als Vielreisende kehren wir selten in dasselbe Hotel zurück. Umso erfreulicher ist es, dass uns das Relais & Châteaux Hotel Château d’Audrieu in das Les Amis Treueprogramm aufgenommen hat. Für diese Anerkennung danken wir herzlich.

Unser Sponsor für das Les Amis Programm — Chateau d’Audrieu

Relaix Châteaux Rundreise Normandie — Bretagne — Loiretal

Relais Châteaux — Route de Bonheur Diese Relais Châteaux Rundreise durch die Normandie, die Bretagne und das Loire Tal haben wir organisieren lassen, also ausnahmsweise nicht selber organisiert. Die Routenführung hat sich durch die Organisation des Concierge Service…

Statt eines klassischen Reiseführers bieten wir in unserem Reiseblog persönliche Einblicke in unsere individuellen Reiseerlebnisse.

Les Amis (ehemals Club 5C)

Im Frühling 2019 kündigte die Relais & Châteaux Gruppe an, das bisherige Loyalitätsprogramm Club 5C einzustellen. Das Nachfolgeprogramm heisst neu Les Amis. Die Nomination zum Mitglied im Les Amis erfolgt durch ein Relais & Châteaux Haus. Jedes Haus kann maximal 20 Personen in das Programm Les Amis nominieren. Es soll für die besten Gäste sein, Gäste, die das Haus als Markenbotschafter betrachtet, die Relais & Châteaux lieben, die Relais & Châteaux atmen und die über die Marke sprechen.

Wie Anthony Torkington, der General Manager, im Interview mit Hotel Tourism Online vom 14.12.2018 beschreibt (online nicht mehr verfügbar), ist das Programm für Gäste gedacht, welche sich als Markenbotschafter verstehen. Also die Relais & Châteaux lieben und atmen und über die Marke sprechen. Dabei sollen die Mitglieder des Les Amis Programm weiterhin von klassischen Vorteilen wie mögliche Upgrades profitieren können. Im Interview werden aber im Besonderen Vorteile im Bereich von speziellen Veranstaltungen hervorgehoben, zu denen die breite Öffentlichkeit keinen Zugang haben wird. In diesem Sinne betont also Relais & Châteaux, dass das Programm nicht auf finanzielle Aspekt abzielt, sondern auf diejenigen, die die Werte und Philosophie der Gruppe teilen und als Markenbotschafter agieren.

Member Benefits

Personalisierte Gastfreundschaft

Massgeschneiderte Begrüssung und Dienstleistungen entsprechend den Unterkunftspräferenzen des Mitglieds
Kulinarische Empfehlungen, die auf den Geschmack des Mitglieds abgestimmt sind

Exklusive Inhalte und Angebote

Zugang zu speziellen Veranstaltungen und personalisierten Newslettern
Sonderangebote und exklusive Einladungen, die auf die Vorlieben der Mitglieder zugeschnitten sind

Spezielle Aufmerksamkeiten

Mitglieder können besondere Aufmerksamkeiten und Überraschungen in den teilnehmenden Häusern erhalten, die vom jeweiligen Haus abhängig sind

Was muss ich tun um als Les Amis erkannt zu werden?

Um als Mitglied erkannt zu werden und die Vorteile zu nutzen, muss das Mitglied seine Mitgliedsnummer bei der Buchung und beim Check-in angeben
Vorteile werden nur bei Buchungen über bestimmte Kanäle gewährt, wie den Relais & Châteaux Concierge Service, die offizielle Webseite oder direkt bei den teilnehmenden Häusern

Ausschlüsse

Keine Vorteile bei Buchungen über Drittanbieter, wie Online-Reisebüros (z.B. Booking.com, Expedia)

Source: LES AMIS PROGRAMME MEMBERSHIP TERMS AND CONDITIONS :

Unsere Erfahrungen zum Treueprogramm Les Amis nach mehr als 5 Jahren

Unsere Erfahrungen mit der Neuausrichtung des Loyalitätsprogramm ist stark durchzogen. Mit der Einführung des Les Amis Programm hat unsere Begeisterung für Relais & Châteaux einige Kratzer bekommen. Es gab nur wenige Hotels, die uns als “Les Amis”-Mitglieder erkannten oder uns entsprechend begrüssten. Ausserdem stellen wir fest, dass die personalisierten Angaben im Portal von untergeordneter Bedeutung sind. Mit grossem Bedauern stellen wir fest, dass wir in anderen Hotels als “normale Kunden” oft freundlicher und professioneller empfangen wurden. Wenn also die Geschäftsführung von Relais Chateaux die Les Amis Community als Markenbotschafter verstehen will, dann ist es doch das mindeste, dass die Mitgliedshäuser die Kultur auch leben und mit den Les Amis Mitgliedern entsprechend interagieren. Oder verstehen wir hier etwas falsch?

Zusätzlich bieten auch die Treueprogramme derLHW Leaders Club, Small Luxury Hotels und Amigos de Paradores exklusive Vorteile und besondere Annehmlichkeiten für ihre Mitglieder.

Vorteil für die Schweiz und Lichtenstein

Wenn du in einem Relais & Châteaux Hotel in der Schweiz oder Liechtenstein für mehr als zwei Nächte gebucht hast, erhältst du vom Hotel einen Voucher. Dieser gewährt dir 20 % Rabatt auf den Zimmerpreis für maximal drei Übernachtungen. Der Voucher ist nicht im ausstellenden Mitgliedshaus gültig. Diese Vergünstigung in Form eines Vouchers ist unabhängig vom Treueprogramm Les Amis.

Was macht ein Relais Châteaux Hotel aus?

Charakter

Das Erscheinungsbild eines Relais & Chateaux Hotels ist alles andere als einheitlich. Geprägt vom jeweiligen Gebäude und der Inneneinrichtung besitzt jedes Haus seinen eigenen Charakter. Ob Burg in einem grünen Tal, ehemaliges Fort am Meer oder umgebaute Papiermühle in Stadtnähe, man spürt jeweils bereits beim Eintreten das Besondere und das Einmalige dieser Häuser. Viele Häuser bieten Genuss und Entspannung auf höchstem Niveau mit einer familiären Note.

Lage

Ob am Meer, in Städten, auf dem Land oder in den Bergen. Die Lage der Relais Chateaux Häuser sind jeweils aussergewöhnlich bis spektakulär. Grosszügige Park- und Poolanlagen sind Oasen der Ruhe und laden zum Verweilen ein. Wunderschöne Aussichten verführen zum Träumen und einzigartige Landschaften warten auf Entdeckung.

Service

Nicht zu viel, nicht zu wenig, einfach professionell, freundlich und zuvorkommend sowohl beim Empfang wie in den Restaurants. Diese Art von Servicebereitschaft schätzen wir ungemein.

Küche

Hervorragende oder sogar erstklassige Küche haben wir in fast allen Restaurants der Relais Chateaux Gruppe geniessen können. Beindruckt haben uns jeweils wie Gerichte am Tisch präsentiert wurden, sowie die Produktqualität sowie die Kreativität und Geschmackskompositionen.

Nicht alle Häuser die das Siegel Relais & Châteaux tragen glänzen

Alle von uns besuchten Häuser waren hinsichtlich Gebäude und Lage speziell. Bei einigen Häusern ist aber der Auffrischungsbedarf offensichtlich. Auch hatten wir hin und wieder den Eindruck, dass die Kulinarik in einzelnen Häusern höher gewichtet wird als die Hotellerie. Zu einer hochstehenden Kulinarik gehört auch eine gleichwertige Hotellerie. Mindestens würden wir uns dies wünschen.

Relais Château Schlosshotel

Residiert man in einem ehemaligen Schloss, sollte man sich schon bewusst sein, dass ein gewisser Abstrich an Komfort dazu gehört. Knarrende Treppen und Böden, keine Lifte, ringhörige Zimmer sind Teil des Schlossfeelings. Andererseits kann man den Charme eines Schlosszimmers geniessen und in den meist schönen Parks mit häufig altem Baumbestand spazieren gehen. Selbstverständlich gibt es aber auch top renovierte Schlösser, auf dem Niveau von 5 Sternen, die keine Wünsche offen lassen.

Kategorisierung der Relais & Châteaux Hotels

Hier möchten wir gerne einen Punkt adressieren, die fehlende Kategorisierung der Häuser. Was die Gault Millau Punkte eines Restaurants sind, sind die Sterne eines Hotels. Die fehlende Einstufung der Häuser führt bei uns hin und wieder zu Frust. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass sich die Häuser auf 4 und 5 Sterne Niveau bewegen. Bei der Buchung oder Zusammenstellung einer Reise ist der Level der Hotels nicht immer so offensichtlich. Es wäre wünschenswert, wenn eine interne Klassifizierung, als Hilfestellung, den Kunden zur Verfügung gestellt werden könnte, wie z.B. Superior oder Luxuriös.

Nutze unseren Reiseblog als Inspirationsquelle für Deine nächste Reise. Unsere Berichte bieten wertvolle Tipps und Einblicke. Lass Dich inspirieren!