Reiseblog VACANZAS

Les Amis: Das Treueprogramm der Relais & Châteaux Hotels

Unse­re Rei­se­tipps zur Relais & Cha­teaux Grup­pe und deren Treue­pro­gramm Les Amis rich­ten sich an Paa­re und Solo-Rei­sen­de, die Wert auf stil­vol­le genuss­rei­che Erleb­nis­se und authen­ti­sche Erfah­run­gen legen.

Relais & Châteaux Hotels – Les Amis

In den letz­ten Jah­ren haben wir auf unse­ren Rei­sen in über 40 Häu­sern der Relais & Châ­teaux Grup­pe über­nach­tet und gespeist. Als Mit­glie­der der Les Amis Com­mu­ni­ty schät­zen wir es, in die unver­wech­sel­ba­re Atmo­sphä­re die­ser exklu­si­ven Hotels und Restau­rants ein­zu­tau­chen. Des­halb prü­fen wir bei jeder Rei­se­pla­nung sorg­fäl­tig, ob wir ein Relais & Châ­teaux Hotel oder Restau­rant ein­be­zie­hen kön­nen..

Das „Les Amis“ Treue­pro­gramm von Relais & Châ­teaux, das das frü­he­re „Club 5C“ Pro­gramm ersetzt, rich­tet sich an beson­ders treue Gäs­te der Grup­pe. Im Gegen­satz zu her­kömm­li­chen Treue­pro­gram­men basiert die Mit­glied­schaft bei „Les Amis“ auf einer per­sön­li­chen Ein­la­dung durch die jewei­li­gen Häu­ser der Grup­pe. Wir ver­mu­ten, dass vor allem Stamm­gäs­te, die regel­mä­ßig im sel­ben Relais & Châ­teaux Hotel ver­wei­len, ins Loya­li­täts­pro­gramm auf­ge­nom­men wer­den.

Als Viel­rei­sen­de keh­ren wir sel­ten in das­sel­be Hotel zurück. Umso erfreu­li­cher ist es, dass uns das Relais & Châ­teaux Hotel Châ­teau d’Au­drieu in das Les Amis Treue­pro­gramm auf­ge­nom­men hat. Für die­se Aner­ken­nung dan­ken wir herz­lich.

 

Unser Spon­sor für das Les Amis Pro­gramm – Cha­teau d’Audrieu

Relaix Châteaux Rundreise Normandie – Bretagne – Loiretal

Relaix Châteaux Rundreise Normandie – Bretagne – Loiretal

Relais Châ­teaux – Rou­te de Bon­heur Die­se Relais Châ­teaux Rund­rei­se durch die Nor­man­die, die Bre­ta­gne und das Loire Tal haben wir orga­ni­sie­ren las­sen, also aus­nahms­wei­se nicht sel­ber orga­ni­siert. Die Rou­ten­füh­rung hat sich durch die Orga­ni­sa­ti­on des Con­cier­ge Ser­vice…

Statt eines klas­si­schen Rei­se­füh­rers bie­ten wir in unse­rem Rei­se­blog per­sön­li­che Ein­bli­cke in unse­re indi­vi­du­el­len Rei­se­er­leb­nis­se.

Les Amis (ehemals Club 5C)

Im Früh­ling 2019 kün­dig­te die Relais & Châ­teaux Grup­pe an, das bis­he­ri­ge Loya­li­täts­pro­gramm Club 5C ein­zu­stel­len. Das Nach­fol­ge­pro­gramm heisst neu Les Amis. Die Nomi­na­ti­on zum Mit­glied im Les Amis erfolgt durch ein Relais & Châ­teaux Haus. Jedes Haus kann maxi­mal 20 Per­so­nen in das Pro­gramm Les Amis nomi­nie­ren. Es soll für die bes­ten Gäs­te sein, Gäs­te, die das Haus als Mar­ken­bot­schaf­ter betrach­tet, die Relais & Châ­teaux lie­ben, die Relais & Châ­teaux atmen und die über die Mar­ke spre­chen.

Wie Antho­ny Tor­king­ton, der Gene­ral Mana­ger, im Inter­view mit Hotel Tou­rism Online vom 14.12.2018 beschreibt (online nicht mehr ver­füg­bar), ist das Pro­gramm für Gäs­te gedacht, wel­che sich als Mar­ken­bot­schaf­ter ver­ste­hen. Also die Relais & Châ­teaux lie­ben und atmen und über die Mar­ke spre­chen. Dabei sol­len die Mit­glie­der des Les Amis Pro­gramm wei­ter­hin von klas­si­schen Vor­tei­len wie mög­li­che Upgrades pro­fi­tie­ren kön­nen. Im Inter­view wer­den aber im Beson­de­ren Vor­tei­le im Bereich von spe­zi­el­len Ver­an­stal­tun­gen her­vor­ge­ho­ben, zu denen die brei­te Öffent­lich­keit kei­nen Zugang haben wird. In die­sem Sin­ne betont also Relais & Châ­teaux, dass das Pro­gramm nicht auf finan­zi­el­le Aspekt abzielt, son­dern auf die­je­ni­gen, die die Wer­te und Phi­lo­so­phie der Grup­pe tei­len und als Mar­ken­bot­schaf­ter agieren​.

Member Benefits

Personalisierte Gastfreundschaft

  • Mass­ge­schnei­der­te Begrüs­sung und Dienst­leis­tun­gen ent­spre­chend den Unter­kunfts­prä­fe­ren­zen des Mit­glieds
  • Kuli­na­ri­sche Emp­feh­lun­gen, die auf den Geschmack des Mit­glieds abge­stimmt sind

Exklusive Inhalte und Angebote

  • Zugang zu spe­zi­el­len Ver­an­stal­tun­gen und per­so­na­li­sier­ten News­let­tern
  • Son­der­an­ge­bo­te und exklu­si­ve Ein­la­dun­gen, die auf die Vor­lie­ben der Mit­glie­der zuge­schnit­ten sind

Spezielle Aufmerksamkeiten

  • Mit­glie­der kön­nen beson­de­re Auf­merk­sam­kei­ten und Über­ra­schun­gen in den teil­neh­men­den Häu­sern erhal­ten, die vom jewei­li­gen Haus abhän­gig sind

Was muss ich tun um als Les Amis erkannt zu werden?

  • Um als Mit­glied erkannt zu wer­den und die Vor­tei­le zu nut­zen, muss das Mit­glied sei­ne Mit­glieds­num­mer bei der Buchung und beim Check-in ange­ben
  • Vor­tei­le wer­den nur bei Buchun­gen über bestimm­te Kanä­le gewährt, wie den Relais & Châ­teaux Con­cier­ge Ser­vice, die offi­zi­el­le Web­sei­te oder direkt bei den teil­neh­men­den Häu­sern

Ausschlüsse

  • Kei­ne Vor­tei­le bei Buchun­gen über Dritt­an­bie­ter, wie Online-Rei­se­bü­ros (z.B. Booking.com, Expe­dia)

Source: LES AMIS PROGRAMME MEMBERSHIP TERMS AND CONDITIONS :

Unsere Erfahrungen zum Treueprogramm Les Amis nach mehr als 5 Jahren

Unse­re Erfah­run­gen mit der Neu­aus­rich­tung des Loya­li­täts­pro­gramm ist stark durch­zo­gen. Mit der Ein­füh­rung des Les Amis Pro­gramm hat unse­re Begeis­te­rung für Relais & Châ­teaux eini­ge Krat­zer bekom­men. Es gab nur weni­ge Hotels, die uns als “Les Amis”-Mitglieder erkann­ten oder uns ent­spre­chend begrüss­ten. Aus­ser­dem stel­len wir fest, dass die per­so­na­li­sier­ten Anga­ben im Por­tal von unter­ge­ord­ne­ter Bedeu­tung sind. Mit gros­sem Bedau­ern stel­len wir fest, dass wir in ande­ren Hotels als “nor­ma­le Kun­den” oft freund­li­cher und pro­fes­sio­nel­ler emp­fan­gen wur­den. Wenn also die Geschäfts­füh­rung von Relais Cha­teaux die Les Amis Com­mu­ni­ty als Mar­ken­bot­schaf­ter ver­ste­hen will, dann ist es doch das min­des­te, dass die Mit­glieds­häu­ser die Kul­tur auch leben und mit den Les Amis Mit­glie­dern ent­spre­chend inter­agie­ren. Oder ver­ste­hen wir hier etwas falsch?

Zusätz­lich bie­ten auch die Treue­pro­gram­me derLHW Lea­ders Club, Small Luxu­ry Hotels und Ami­gos de Para­do­res exklu­si­ve Vor­tei­le und beson­de­re Annehm­lich­kei­ten für ihre Mit­glie­der.

 

Vorteil für die Schweiz und Lichtenstein

Wenn du in einem Relais & Châ­teaux Hotel in der Schweiz oder Liech­ten­stein für mehr als zwei Näch­te gebucht hast, erhältst du vom Hotel einen Vou­ch­er. Die­ser gewährt dir 20 % Rabatt auf den Zim­mer­preis für maxi­mal drei Über­nach­tun­gen. Der Vou­ch­er ist nicht im aus­stel­len­den Mit­glieds­haus gül­tig. Die­se Ver­güns­ti­gung in Form eines Vou­ch­ers ist unab­hän­gig vom Treue­pro­gramm Les Amis.

Was macht ein Relais Châteaux Hotel aus?

Charakter

Das Erschei­nungs­bild eines Relais & Cha­teaux Hotels ist alles ande­re als ein­heit­lich. Geprägt vom jewei­li­gen Gebäu­de und der Innen­ein­rich­tung besitzt jedes Haus sei­nen eige­nen Cha­rak­ter. Ob Burg in einem grü­nen Tal, ehe­ma­li­ges Fort am Meer oder umge­bau­te Papier­müh­le in Stadt­nä­he, man spürt jeweils bereits beim Ein­tre­ten das Beson­de­re und das Ein­ma­li­ge die­ser Häu­ser. Vie­le Häu­ser bie­ten Genuss und Ent­span­nung auf höchs­tem Niveau mit einer fami­liä­ren Note.

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Lage

Ob am Meer, in Städ­ten, auf dem Land oder in den Ber­gen. Die Lage der Relais Cha­teaux Häu­ser sind jeweils aus­ser­ge­wöhn­lich bis spek­ta­ku­lär. Gross­zü­gi­ge Park- und Pool­an­la­gen sind Oasen der Ruhe und laden zum Ver­wei­len ein. Wun­der­schö­ne Aus­sich­ten ver­füh­ren zum Träu­men und ein­zig­ar­ti­ge Land­schaf­ten war­ten auf Ent­de­ckung.

 

Service

Nicht zu viel, nicht zu wenig, ein­fach pro­fes­sio­nell, freund­lich und zuvor­kom­mend sowohl beim Emp­fang wie in den Restau­rants. Die­se Art von Ser­vice­be­reit­schaft schät­zen wir unge­mein.

Küche

Her­vor­ra­gen­de oder sogar erst­klas­si­ge Küche haben wir in fast allen Restau­rants der Relais Cha­teaux Grup­pe genies­sen kön­nen. Bein­druckt haben uns jeweils wie Gerich­te am Tisch prä­sen­tiert wur­den, sowie die Pro­dukt­qua­li­tät sowie die Krea­ti­vi­tät und Geschmacks­kom­po­si­tio­nen.

Nicht alle Häuser die das Siegel Relais & Châteaux tragen glänzen

Alle von uns besuch­ten Häu­ser waren hin­sicht­lich Gebäu­de und Lage spe­zi­ell. Bei eini­gen Häu­sern ist aber der Auf­fri­schungs­be­darf offen­sicht­lich. Auch hat­ten wir hin und wie­der den Ein­druck, dass die Kuli­na­rik in ein­zel­nen Häu­sern höher gewich­tet wird als die Hotel­le­rie. Zu einer hoch­ste­hen­den Kuli­na­rik gehört auch eine gleich­wer­ti­ge Hotel­le­rie. Min­des­tens wür­den wir uns dies wün­schen.

Relais Château Schlosshotel

Resi­diert man in einem ehe­ma­li­gen Schloss, soll­te man sich schon bewusst sein, dass ein gewis­ser Abstrich an Kom­fort dazu gehört. Knar­ren­de Trep­pen und Böden, kei­ne Lif­te, ring­hö­ri­ge Zim­mer sind Teil des Schloss­fee­lings. Ande­rer­seits kann man den Charme eines Schloss­zim­mers genies­sen und in den meist schö­nen Parks mit häu­fig altem Baum­be­stand spa­zie­ren gehen. Selbst­ver­ständ­lich gibt es aber auch top reno­vier­te Schlös­ser, auf dem Niveau von 5 Ster­nen, die kei­ne Wün­sche offen las­sen.

Kategorisierung der Relais & Châteaux Hotels

Hier möch­ten wir ger­ne einen Punkt adres­sie­ren, die feh­len­de Kate­go­ri­sie­rung der Häu­ser. Was die Gault Mil­lau Punk­te eines Restau­rants sind, sind die Ster­ne eines Hotels. Die feh­len­de Ein­stu­fung der Häu­ser führt bei uns hin und wie­der zu Frust. Unse­re Erfah­rung hat gezeigt, dass sich die Häu­ser auf 4 und 5 Ster­ne Niveau bewe­gen. Bei der Buchung oder Zusam­men­stel­lung einer Rei­se ist der Level der Hotels nicht immer so offen­sicht­lich. Es wäre wün­schens­wert, wenn eine inter­ne Klas­si­fi­zie­rung, als Hil­fe­stel­lung, den Kun­den zur Ver­fü­gung gestellt wer­den könn­te, wie z.B. Supe­ri­or oder Luxu­ri­ös.

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